Договор Оферты и пользовательское соглашение gorizonty.org

ДОГОВОР-ОФЕРТА
На оказание услуг по бронированию и оплате наземных туристических услуг в интересах Заказчика

Данный документ адресован физическим лицам и является официальным и публичным предложением ИП Оков Дмитрий Сергеевич (далее по тексту – «Исполнитель») за вознаграждение и по поручению Заказчика (откликнувшееся на оферту лицо) принять на себя обязательства по бронированию, оплате Путешествия, заключить договор на указанных ниже условиях. Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, размещены в сети Интернет на сайте: www.gorizonty.org/oferta и в обязательном порядке предоставляются для ознакомления при бронировании наземных туристических услуг.

В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой. Договор заключается путем акцепта оферты, в форме оплаты и/или частичной оплаты откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Заказчик») стоимости выбранных Заказчиком для бронирования Путешествия. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Оферта может быть отозвана Исполнителем в любой момент до ее принятия.
В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение, от своего имени, но по поручению, согласно Заявке на бронирование, и за счет Заказчика совершить юридические и иные действия, направленные на оказание Заказчику услуг по бронированию и оплате наземных туристических услуг (далее по тексту – «Путешествие»). Везде, где по тексту Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.

1.2. В комплекс наземных туристских услуг (Путешествия) могут входить:
- услуги по сопровождению;
- услуги по размещению;
- трансфер внутри страны пребывания;
- экскурсионные услуги;
- содействие в оформлении въездной визы; При этом Заказчик самостоятельно оформляет визы на въезд в страну, в которой Исполнитель предоставляет услуги по организации наземного обслуживания. Исполнитель по просьбе Заказчика может предоставить приглашение, требуемое для оформления визы на въезд в страну, в которой Исполнитель предоставляет услуги по организации наземного обслуживания.
- иные услуги, указанные Заказчиком в представленной Исполнителю Заявке на бронирование. Заказанные услуги указываются Исполнительм в выдаваемых им Заказчику документах.

1.3. По дополнительному письменному запросу Заказчика, в том числе направленному на электронную почту Исполнителя, Исполнитель предоставляет Заказчику документы, необходимые для предоставления наземного обслуживания. Услуги, входящие в наземное обслуживание, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами – принимающей стороной, отелем, иным средством размещения и прочими лицами, оказывающими услуги, которые входят в состав наземного обслуживания.

1.4. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о наличии/отсутствии свободных мест в туристической группе; о наличии/отсутствии свободных мест в отеле и (или) ином средстве/месте размещения; об актуальности стоимости наземного обслуживания на дату внесения Заказчиком денежных средств для его оплаты наземного обслуживания.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах оказываемых Заказчику услуг, а так же о правах, обязанностях, правилах безопасности и поведения по маршруту следования в стране(-ах) пребывания, иную необходимую информацию о Путешествии.

Указанная информация предоставляется Заказчику путём демонстрации в наглядной форме при подборе и бронировании Заказчиком Путешествия в сети Интернет на сайте Исполнителя: www.gorizonty.org, по запросу туриста путём электронного письма/сообщения, а также в устной форме по телефону. Заказчик обязан ознакомиться с представленной информацией до бронирования и оплаты по договору. Выражая согласие с условиями данного Договора-Оферты, а также совершая бронирование и (или) оплату по договору, Заказчик подтверждает получение от Исполнителя необходимой и достоверной информации.

2.1.2 Предоставить Услуги в объеме и в сроки, оговоренные настоящим Договором и Программой выбранного Заказчиком Путешествия.

2.1.3 При отсутствии возможности выполнения каких-либо услуг, указанных в Программе Путешествия, по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель обязуется принять усилия по поиску и предоставлению Заказчику равнозначного варианта услуги.

2.1.4 Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых Заказчику Услуг, уровень качества которых определяется законодательными актами, нормами и стандартами выбранной(-ых) Заказчиком страны (стран) посещения.

2.1.5. Исполнитель несет ответственность за правильность оформления необходимых документов для осуществления Путешествия.

2.1.6 Заказчик несёт ответственность за правильность оформления и достоверность содержания предоставленных Исполнителю личных документов, необходимых для организации Путешествия.

2.1.7 В случае нарушения Заказчиком действующих таможенных правил, регистрации или провоза багажа, причинения ущерба имуществу транспортной компании или нарушения правил проживания в местах проживания, несоблюдения законодательства страны пребывания, штрафы взимаются с Заказчика в размерах, предусмотренных действующим законодательством места возникновения конфликта.

2.1.8 Исполнитель не несет прямой ответственности за отмену или изменение времени отправления и прибытия транспортных средств и связанных с этим объемов и сроков предоставления туристических услуг. В этих случаях, в соответствии с международными правилами пассажирских перевозок, ответственность перед Заказчиком ложится на транспортные компании, реализовавшие Заказчику проездные документы.

2.1.9 Исполнитель не несет ответственности за сохранность багажа, ценностей и документов Заказчика в течение всего периода поездки.

2.1.10 Исполнитель не несет ответственности по возмещению денежных затрат Заказчику за оплаченные Услуги, если Заказчик в период обслуживания, руководствуясь личными интересами, не воспользовался всеми или частью предоставленных Исполнителем Услуг, и не возмещает Заказчику расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре и Программе Путешествия туристических Услуг.

2.1.11 Исполнитель не несет ответственности за отказ консульств(-а) в открытии виз(-ы) в предлагаемую(-ые) страну(-ы) посещения.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. В одностороннем безакцептном внесудебном порядке отказаться от исполнения данного Договора в случае нарушения Заказчиком порядка и сроков полного или частичного предоставления денежных средств Исполнителю для оплаты Исполнителем стоимости наземных услуг третьим лицам, отвечающим за организацию наземного туристического обслуживания, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей установленных настоящим договором. В указанных случаях, т.к. невозможность исполнения возникла по вине (в результате действия и/или бездействия) Заказчика, возникают последствия, предусмотренные ч.2 ст.781 ГК РФ.

2.2.2. При необходимости Исполнитель вправе, предварительно уведомив Заказчика, изменить условия Договора, в частности:
- Производить замену мест проживания без снижения указанной в Программе и оплаченной Заказчиком категории.
- В случаях объективной необходимости, связанной с третьими лицами или внешними обстоятельствами, изменять график движения по маршруту и последовательность проведения экскурсионно-культурных мероприятий.
- перенести сроки Путешествия;
- внести иные оправданные изменения в программу Путешествия.

2.3. Заказчик обязуется:

2.3.1. До бронирования и оплаты по договору самостоятельно ознакомиться с информацией о наземном обслуживании, о требованиях к документам и сроках их представления, о порядке оформления документов и иной информацией, размещенной на официальном сайте Исполнителя, при необходимости – самостоятельно получить интересующую Заказчика информацию у сотрудников Исполнителя в устной и (или) письменной форме.

2.3.2. В установленный Исполнительм срок предоставить денежные средства для оплаты стоимости Путешествия.

2.3.3. Предоставить Исполнителю точную информацию о своем адресе, телефоне и адресе электронной почты необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.

2.3.4. Незамедлительно письменно довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности получить оказываемые Исполнительм услуги. К таким обстоятельствам, в том числе, но не ограничиваясь, относятся:
- различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания;
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
- ограничения на право выезда из РФ, наложенные по инициативе Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, суда или иными компетентными органами;
- иностранное гражданство Заказчика и (или) третьих лиц, от имени которых действует Заказчик, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик и (или) круг третьих лиц, от имени которых действует Заказчик, в случае если он не российский гражданин;
- необходимость получения Заказчиком и (или) третьими лицами, от имени которых действует Заказчик, специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: получения въездной/выездной визы, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.

Указанная в настоящем пункте информация представляется Заказчиком путём заполнения формы ввода данных при бронировании тура и (или) с использованием электронной почты. Обязанность по проверке выездных документов Заказчика (туристов), в том числе на предмет наличия необходимых разрешительных отметок, а также обязанность по проверке наличия или отсутствия у участников поездки неисполненных обязательств на территории РФ (в том числе обязательств по исполнению решений суда, оплате штрафов и алиментов) возложена на Заказчика. В случае невозможности исполнения договора, связанной с указанными обстоятельствами, договор признается неисполненным по вине Заказчика, в связи с чем, для Заказчика возникают последствия, предусмотренные ч.2 ст.781 ГК РФ.

2.3.5. Своевременно прибыть к установленному Исполнителем месту встречи. Неявка (опоздание) по любым причинам приравнивается к отказу Заказчика от получения Путешествия. Изменение сроков Путешествия по инициативе Заказчика возможно только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем, при отсутствии которого Заказчику не будет предоставлено размещение в отеле и (или) ином средстве/месте размещения при самостоятельном прибытии Заказчика в отель и (или) иное средство/место размещения раньше или позже установленного срока.

2.3.6. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.3.7. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

2.3.8. Незамедлительно информировать Исполнитель о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в наземное туристическое обслуживание услуг со стороны третьих лиц.

2.3.9. Самостоятельно ознакомить указанных в договоре и/или Заявке на бронирование участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц. Соглашаясь с условиями настоящего Договора Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Заказчик и участники путешествия обязаны исполнять условия, предусмотренные условиями договора. Заказчик обязывается перед Исполнителем отвечать за соблюдение участниками путешествия обязательств, предусмотренных условиями настоящего Договора.

2.3.10. Обеспечивать надлежащую защиту конфиденциальных данных, имеющих значение для исполнения настоящего договора, не сообщать третьим лицам кодовое слово и/или логин, и/или пароль, и/или иной код/идентификатор, не разглашать использованные при бронировании логины, пароли, адреса электронной почты и иную информацию, принимать меры к защите используемых при бронировании каналов связи от несанкционированного доступа третьих лиц.

2.3.11. В случае досрочного расторжения Заказчиком Договора, или одностороннего отказа от части заказанных услуг по наземному обслуживанию или изменения заказанных услуг, компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные Исполнителем в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе, денежные средства и штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам (принимающей стороне, перевозчику, отелю и пр.).

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1 На получение туристических услуг, предусмотренных настоящим Договором.

2.4.2 На возмещение ущерба за неисполнение Исполнителем своих обязательств в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящего Договора.

2.4.3 На объективную информацию о правилах проведения в стране(-ах) пребывания, обычаях местного населения, поведения в общественных местах и местах, связанных с проведением религиозных обрядов.

2.4.4. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору. Под фактически понесенными расходами также понимаются денежные средства, переданные третьим лицам для исполнения настоящего Договора.

2.4.5. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, в порядке установленном законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения условий данного Договора.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ И СРОКИ ОПЛАТЫ.

3.1 Заказчик до начала бронирования подбирает наземное туристическое обслуживание на сайте Исполнителя: www.gorizonty.org и получает необходимую и достоверную информацию о нем. Информация представляется Заказчику в наглядной форме на сайте Исполнителя в соответствующих разделах, а при необходимости может быть уточнена Заказчиком у сотрудников Исполнителя в устной форме и/или с использованием электронной почты, посредством направления соответствующего письменного запроса к Исполнителю.

3.2 Валюта Договора – Евро. В случаях раcчета в рублях РФ, расчеты происходят по курсу ЦБ РФ +2%. В случаях расчетов в американских долларах перерасчет происходит по официальному курсу.

3.3. В случае оплаты в Рублях РФ расчет стоимости осуществляется по курсу ЦБ РФ на день оплаты плюс 2% (валютная конвертация). В случае оплаты в Долларах США расчет осуществляется по официальному курсу на день оплаты.

3.4. Датой получения оплаты считается дата зачисления средств на банковский счет Исполнителя.

3.5. Все необходимые банковские комиссии, связанные с перечислением денежных средств, оплачивает Заказчик.

3.6.1. График платежей по оплате стоимости Путешествия при безналичном расчете следующий:

3.6.2. 1-й платёж в размере 30% (тридцати процентов) от стоимости Услуги оплачивается Заказчиком Исполнителю в течение 2-х календарных дней, при этом оплата происходит в российских рублях и засчитывается по курсу ЦБ РФ +2% (конвертация) на день оплаты.

3.6.3.1 При отмене бронирования любого путешествия в течение 24 часов после оплаты Заказчик получает полный возврат средств.

3.6.3.2 При оплате поездки после 01.06.2020 и последующей отмены поездки в связи с закрытием границ из-за пандемии covid-19, Заказчик получает полное возмещение внесенных средств.

3.6.4. Оставшиеся часть оплачивается наличными не позднее первого дня путешествия или на общих собраниях в г. Москве до начала Путешествия.

3.6.5. Заказчик заполняет специальную форму/анкету (заявку на бронирование) на сайте Исполнителя: www.gorizonty.org в сети Интернет. Получив Заявку на бронирование, Исполнитель высылает Заказчику электронный чек и подтверждение бронирования тура с использованием электронной формы связи.

3.7.1 График платежей по оплате стоимости Путешествия при наличном расчете следующий:

3.7.2 1-й платёж в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости Услуги оплачивается Заказчиком Исполнителю в течение 7-ми календарных дней;

3.7.3. 2-й платёж в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости Услуги оплачивается Заказчиком Исполнителю за 30 календарных дней до даты начала Путешествия.

3.7.4. Заказчик получает письменный договор с мокрой печатью и расписку о приеме средств в счет оплаты путешествия.

3.8. Заявка Заказчика на бронирование должна содержать следующую достоверную информацию:
- фамилии и имена (в русской и (или) иной транскрипции, которые даются в загранпаспорте), их пол, дата рождения, гражданство, номер загранпаспорта;
- иные условия и сведения, имеющие отношение к подлежащему бронированию наземному обслуживанию.

3.9. Заявка на бронирование является приложениями к настоящему Договору и его неотъемлемой частью.

3.10. Фактом оплаты/частичной оплаты Заказчик подтверждает, что получил соответствующую информацию и согласен с итоговой стоимостью наземного туристического обслуживания.

3.11. Заказчик вносит 30% (при безналичном расчете) или 50% (при наличном расчете) от стоимости наземного обслуживания во время бронирования, и оставшиеся 70% (при безналичном расчете) или 50% (при наличном расчете), в зависимости от способа оплаты, не позднее, чем за 30 дней до начала (при наличном расчете), или не позднее чем в первый день Путешествия (при безналичной предоплате). В некоторых случаях Исполнитель вправе изменить процентное соотношение и крайний срок оплаты услуг.

3.12. Обязанность Исполнителя и третьих лиц по представлению Заказчику наземного туристического обслуживания, забронированного по настоящему Договору, не возникает до момента полной оплаты Заказчиком стоимости Путешествия. До момента полной оплаты Заказчиком стоимости Путешествия, Исполнитель вправе в любое время отказаться от исполнения данного Договора. Оплатой по договору (полной или частичной) Заказчик подтверждает факт получения необходимой и достоверной информации, факт ознакомления с текстом Заявки на бронирование, факт получения информации о Путешествии.

3.13. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся с использованием платежных карт или наличных платежей.Исполнитель не несет ответственность за ошибки, допущенные Заказчиком при оплате, за действия банков и иных организаций, в том числе за курс конвертации валют и комиссию банков и иных организаций при оплате Заказчиком наземных услуг с банковской карты, привязанной к валютному счету. Датой оплаты считается дата поступления платежа на расчетный счет Исполнителя.

3.14. При оплате банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) Заказчика не поступают Исполнителю, их обработка полностью защищена.
При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

3.15. В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

3.16. Обязанность по оплате по Договору может быть исполнена Заказчиком лично, либо путём возложения обязанности по оплате на третье лицо (в том числе – в порядке ст.313 Гражданского кодекса РФ). Оплата по Договору третьим лицом подтверждает возложение Заказчиком на третье лицо соответствующей обязанности по оплате и согласие Заказчика и третьего лица с такой оплатой. Заказчик и третье лицо не вправе ссылаться на отсутствие у третьего лица намерения и (или) полномочий осуществить оплату по Договору.

3.17. Исполнитель принимает оплату от Заказчика только в случае формирования минимальной группы на выбранные даты путешествия. Минимальный состав участников в группе - 4 человека. Если Заказчик оплатил депозит по электронной карте без согласования с Исполнителем, и минимальная группа по количеству участников еще не набралась, Заказчик вправе получить полный возврат средств или ожидать набора минимального состава группы.

3.18. Если минимальное количество участников набрано, но по непредвиденным обстоятельствам часть участников отказалась от участия в групповом путешествии и состав группы по количеству участников уменьшился и стал менее 4 человек, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полного предоставления Заказчиком Исполнителю денежных средств для оплаты третьим лицам стоимости наземного туристического обслуживания, Исполнительм производится перерасчет стоимости с доплатой за счёт Заказчика разницы в цене или возврат денежных средств. Заказчик, не согласившийся с изменением цены вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов по исполнению данного Договора.

3.19. Исполнитель имеет право аннулировать бронирование в случае:
- не предоставления Заказчиком необходимых для оформления бронирования документов;
- отсутствия или задержки предоставления денежных средств для оплаты стоимости наземного туристического обслуживания третьим лицам;
- отсутствия информации, подтверждающей намерение Заказчика получить наземное туристическое обслуживание.
4. АННУЛЯЦИЯ НАЗЕМНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ИНИЦИАТИВЕ И/ИЛИ ВИНЕ ЗАКАЗЧИКА

4.1. Невозвратная предоплата: в случае отказа от Путешествия со стороны Заказчика более чем через 24 часа после оплаты, в общем случае сбор за аннулирование составляет 100% внесенной Заказчиком оплаты, независимо от сроков.

4.2. В частных случаях, по обоюдной договорённости Сторон, в зависимости от сроков отказа, обстоятельств, возможности найти нового участника на место Заказчика в группе, размера штрафных санкций, выставленных Исполнителю субподрядчиками – юридическими и физическими лицами, оказывающими услуги по данному заказу Исполнителю – внесённая Заказчиком оплата может быть ему частично или полностью возмещена Исполнителем.

4.3. Если Путешествие Заказчика не состоялось в связи с решением иммиграционных, пограничных, таможенных или каких-либо других официальных служб страны его/ее проживания, стран транзита или стран(-ы) посещения, Исполнитель не несет ответственности за срыв Путешествия.

4.4. В случае отмены Путешествия со стороны Исполнителя, Исполнитель возмещает Заказчику 100% внесенной Заказчиком оплаты, все расходы на банковские комиссии, связанные с перечислением денежных средств, а также частично или полностью возмещает расходы Заказчика на купленные самостоятельно авиабилеты, если они были куплены по предварительному и полному согласованию с Исполнителем. Сумма компенсации расходов за авиабилеты рассчитывается как разница между стоимостью, оплаченной Заказчиком при их покупке, и суммой, возвращённой Заказчику со стороны продавца авиабилетов (авиакомпании или Исполнителя), при предоставлении копий всех соответствующих квитанций.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1 Действие Договора может быть прекращено по взаимному соглашению Сторон. В случае досрочного расторжения Договора по взаимному согласию Сторон, Стороны подписывают Дополнительное соглашение о расторжении Договора, в котором оговариваются условия расторжения и порядок взаиморасчетов по данному Договору.

5.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий наземного туристического обслуживания;
- изменение сроков получения наземного туристического обслуживания;
- непредвиденный рост валюты более чем на 10%;
- невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

5.3.1 Каждая из Сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

5.3.2 Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

5.3.3. При расторжении данного Договора до получения наземного туристического обслуживания в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная цене наземного туристического обслуживания за вычетом комиссии Исполнителя, а после начала путешествия – её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Заказчику услуг.

5.4. В случае изменения или расторжения Договора и (или) отказа Заказчика от исполнения Договора и (или) отказа Заказчика от подтвержденного наземного туристического обслуживания и (или) отмены поручения Заказчиком, и (или) при невозможности исполнения договора по обстоятельствам за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы, понесенные Исполнительм при исполнении и в связи с исполнением и/или расторжением данного Договора. Под расходами Исполнителя, в данном случае, понимаются фактически понесенные Исполнительм расходы, направленные на исполнение данного Договора, в том числе денежные средства, переданные Исполнительм третьим лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении Договора и (или) отказе Заказчика от исполнения Договора и (или) отказе Заказчика от подтвержденного наземного туристического обслуживания, а так же расходы Исполнителя связанные с уплатой Исполнительм третьим лицам или удержанием третьими лицами из возвращаемых Исполнителю сумм штрафных санкций, т.е. расходы Исполнителя связанные с исполнением и/или расторжением данного Договора.

5.5. Несвоевременная или неполная оплата и (или) несвоевременное или неполное предоставление Заказчиком денежных средств по настоящему Договору, непредставление необходимых Исполнителю документов и/или сведений, требующихся для исполнения данного Договора, рассматриваются Сторонами как невозможность исполнения договора по вине Заказчика с применением последствий, предусмотренных ч.2 ст.781 ГК РФ.

5.6. Исполнитель вправе удержать причитающуюся ему сумму расходов, понесенных Исполнительм при исполнении и в связи с исполнением и/или расторжением данного Договора, из денежных средств, предоставленных Заказчиком Исполнителю во исполнение данного Договора, в том числе денежные средства, переданные Исполнительм третьим лицам для исполнения настоящего Договора.

5.7. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон. Изменения и дополнения к Договору осуществляются путем подписания Сторонами дополнительных соглашений, Заявок и т.д. и оформляются в виде приложений к настоящему Договору.
Стороны, в целях надлежащего исполнения данного пункта Договора, признают сканированные документы (скан-копии документов) содержащие при этом необходимые реквизиты (реквизиты позволяющие идентифицировать данный Договор, Сторону данного Договора, бронируемый в рамках данного Договора пакет наземного туристического обслуживания, а при необходимости, и подписи Сторон) и/или электронную переписку, как документы оформленные надлежащим образом и влекущие уточнение, изменений, дополнение или расторжение данного Договора.
Согласие Заказчика с предложенными Исполнительм изменениями, полученное с использованием электронной формы связи, приравнивается к оформлению Сторонами новой Заявки на бронирование или совершению изменений в предыдущей Заявке. Совершение Заказчиком действий по исполнению Договора означает согласие Заказчика с изменившимися условиями Договора и с предложенными Исполнительм изменениями. Исполнитель вправе потребовать совершить изменение Договора на бумажном носителе.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ЗАКАЗЧИКА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1. Ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в наземное туристическое обслуживание, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет принимающая сторона.

6.2. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, входящих в состав наземного туристического обслуживания, действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Исполнитель рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к представителям принимающей стороны.

6.3. В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству наземного туристического обслуживания предъявляются Заказчиком принимающей стороне в письменной форме в течение 10 дней со дня окончания поездки и подлежат рассмотрению в течение 30 дней со дня получения претензии.

6.4. Настоящим договором установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров. В случае возникновения разногласий по Договору между Заказчиком и Исполнительм, спор разрешается в претенциозном порядке путём направления претензий и ответов на претензии.

6.5. В случае не урегулирования спора в претенциозном порядке и/или в результате переговоров, спор разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя.

6.6. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие:
- вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
- вследствие, если Заказчик не сможет воспользоваться наземным туристическим обслуживанием или отдельными услугами по причине действий российской и (или) зарубежной таможенных служб, российского и (или) зарубежного пограничного контроля, российских и (или) зарубежных иммиграционных служб, либо действий иных официальных органов и (или) властей России и (или) зарубежных стран;
- вследствие любых действий/бездействия посольств, консульств, связанных с отказом в выдаче визы, задержкой выдачи визы, иных действий;
- вследствие отсутствия у Заказчика необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз);
- вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и (или) поездов;
- вследствие, если Заказчик не сможет совершить путешествие по причине наличия на территории РФ не исполненных обязательств, в том числе обязательств по уплате алиментов, штрафов, не исполненных решений суда;
- вследствие ограничения права Заказчика на выезд из РФ компетентными органами;
- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и (или) документов Заказчика в период поездки;
- в случае если, вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице/отеле/ином месте (средстве) размещения;
- в случае опоздания Заказчика к месту отправления транспортного средства, обеспечивающего услуги, входящие в состав наземного туристического обслуживания (трансфера, экскурсии, круиза).

6.7. За убытки, причиненные Заказчику вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя Заказчика — является самостоятельным договором Заказчика (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Заказчик вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

6.8. В случае если действия и/или бездействие Заказчика нанесли убытки Исполнителю и/или третьим лицам, и/или стали причиной убытков, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.

6.9. Заказчик несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки/туристов документов, необходимых для совершения поездки (в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия) разрешительных отметок в документах, наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующих въезду в страну или страны, отсутствие не исполненных обязательств на территории РФ.

6.10. Заказчик обязан иметь и обеспечить наличие у иных участников путешествия на момент начала поездки наличие соответствующих документов, позволяющих беспрепятственно пересечь границу РФ и въехать в страну временного пребывания.

6.11. Заказчик несёт ответственность за обеспечение надлежащей защиты от несанкционированного использования третьими лицами конфиденциальных данных, имеющих значение для исполнения настоящего Договора, к которым относятся в том числе: кодовое слово, использованные при бронировании логины, пароли, адреса электронной почты. Любые действия с использованием указанных данных признаются действиями самого Заказчика.

6.12. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком только в случаях непредставления и (или) не своевременного представления, и (или) представления Заказчику неверной (ошибочной) информации, что привело к невозможности совершения поездки Заказчиком.

6.13. Все споры и разногласия, которые возникают из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны договорились решать путем переговоров. В случае недостижения согласия, спор передается на разрешение в суд.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1 В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, подтвержденных компетентными органами, Стороны не несут ответственности по взятым на себя согласно настоящему Договору обязательствам.


8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Стороны договорились, что Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц к исполнению Договора, оставаясь при этом единственным ответственным за результат перед Заказчиком.

8.2. Настоящий договор вступает в силу с даты зачисления денежных средств перечисленных Заказчиком и/или уполномоченным им третьим лицом Исполнителю на расчётный счёт Исполнителя.

8.3. Перед заключением Договора Заказчик подтверждает и гарантирует, что перед подготовкой и подачей им Исполнителю Заявки на бронирование ему была в полном объёме и надлежащим образом предоставлена и/или известна следующая информация:
- о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) страны временного пребывания к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов, порядке и сроках оформления виз консульствами иностранных государств;
- об условности классификации средств размещения и особенностях средств размещения в стране временного пребывания;
- о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля;
- о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам;
- о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;
- об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий;
- о правилах поведения во время предоставления наземного обслуживания;
- о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания;
- о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий;
- о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране временного пребывания;
- об опасностях, с которыми возможна встреча во время предоставления наземного обслуживания,
в связи с чем, в дополнительном информировании Заказчика нет необходимости.

8.4. Заказчик так же подтверждает, что перед подписанием настоящего Договора, ему исчерпывающим образом предоставлена информация в соответствии со ст.14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», ст.ст. 9, 10, Закона РФ «О защите прав потребителей», которая полностью ясна и понятна Заказчику.

8.5. Заказчик предупрежден о том, что Исполнитель не предоставляет договор медицинского страхования. Заказчик обязан самостоятельно заключить договор страхования на требуемую правилами въезда в страну страховую сумму. В случае возникновения страхового случая Исполнитель не несет ответственности и не может быть привлечено к содействию выплате Заказчику страховой суммы.

8.6. Исполнитель настоятельно рекомендует Заказчику застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Заказчиком поездки по независящим от него причинам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

8.7. Заказчик, а также участники поездки, указанные в Договоре и приложениях к нему, исполнением данного Договора выражают своё согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Заказчик сообщил при заключении или в ходе исполнения Договора. Заказчик обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в Договоре и приложениях к нему. При заключении Договора Заказчик подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных. Заказчик обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Заказчика соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов. Обработка персональных данных осуществляется Исполнительм и (или) поставщиками услуг в целях исполнения данного Договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Заказчик проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным так и не автоматизированным способами обработки. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных Заказчика другому лицу. Заказчик согласен на трансграничную передачу/обработку его персональных данных (передачу персональных данных Исполнителем через Государственную границу РФ юридическому лицу иностранного государства). Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Заказчиком и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Исполнителю. Заказчик согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Заказчиком заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Заказчику разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.

8.8. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность, полученных персональных данных субъекта (Заказчика) при их обработке.

9. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

Телефон: +79958973998
Сайт: gorizonty.org
Почта: contact@gorizonty.org
Полное наименование организации:
ИП ОКОВ ДМИТРИЙ СЕРГЕЕВИЧ
Юридический адрес организации
119027, РОССИЯ, МОСКВА, УЛ ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНАЯ, Д 4
ИНН 772984352711
ОГРН 316774600473436
Расчетный счет
40802810300000041982
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Юридический адрес банка
Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Корр.счет банка 30101810145250000974
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974